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Despacho

Por el momento solo tenemos habilitado el despacho con la modalidad, PAGO EN DESTINO. Debido a eso, algunas empresa de transporte no tienen cobertura en todas las localidades. Por lo mismo, vamos a tomar como primera opción de envío la que nos informes en el proceso de compra. En caso de que la empresa seleccionada no tenga disponible este sistema de entrega, te vamos a llamar para coordinar el despacho por otra empresa. Si se diera el caso de que no hay servicio por pagar en tu localidad, vamos a cotizar el envío pagado y te lo indicamos, junto con eso te damos los datos para que nos deposites, transfieras o pagues con tarjeta bancaria este valor para finalizar el envío.

Debes tener en consideración nuestras Políticas de Envío:

  1. La modalidad de envío es por pagar o pago en destino, el cliente cancela directamente a la empresa de transporte el costo del envío,
  2. Todos los costos relacionados al primer envío y posteriores reenvíos (debido a cambios de numeración, talla, color u otro producto) son de cargo del cliente. Solo en caso de que el reenvío sea por motivos de garantía (debe ser ratificado por el servicio técnico), el valor de ese envío será reembolsado al cliente,
  3. Los despachos son realizados en días hábiles, de lunes a viernes entre 10:00 y 18:00,
  4. Los pedidos serán preparados y despachados desde nuestra bodega, una vez confirmado el pago, dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles a la empresa de transporte seleccionada, luego de eso, debe considerar el plazo de entrega que la empresa de transporte demora en llevar su compra hasta su destino. Estos plazo pueden variar desde 1 a 15 días hábiles dependiendo del destino,
  5. Procesada la orden, no se pueden realizar cambios para el despacho. La única excepción es que la empresa de transporte seleccionada no esté disponible en su localidad, en cuyo caso lo vamos a llamar para coordinar otra forma de envío,
  6. La elección de la empresa de transporte es del cliente, para ello debe considerar las siguientes alterativas de entrega, teniendo en cuenta que esté disponible para su localidad el servicio por pagar:
    • Corres de Chile: Solo entrega en sucursal,
    • Starken (EX Turbus cargo): Entrega en agencia y domicilio (solo si está disponible para la dirección de despacho),
    • Pullman cargo: Entrega en agencia y domicilio (solo si está disponible para la dirección de despacho),
    • Chilexpress: Solo entrega en sucursal.
  7. Una vez despachado, enviaremos la confirmación junto con el número de orden de la empresa de transporte para que pueda verificar su estado y efectuar un seguimiento,
  8. La empresa no será responsable por retrasos en la entrega causados por ausencia de moradores en la dirección de entrega, por información errónea de destinatario y dirección de envío, devolución de paquete al remitente por no retiro en sucursal dentro del plazo (3 días hábiles desde que está disponible para entrega), por no aceptar el costo del envío,
  9. En caso de paquetes devueltos al remitente por no retirar dentro del plazo, el cliente será responsable de los costos de retiro y reenvío,
  10. Retrasos en la entrega por motivos de fuerza mayor, como desastres naturales, inundaciones, inclemencias del tiempo, bloqueos de carreteras, entre otros, no serán de responsabilidad de la empresa. Para mayor información debe comunicarse al correo contacto@tiendasaranieto.cl
  11. En caso de extravío del paquete, la empresa tomará contacto con el despachante para solucionar el problema a la brevedad.

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